Sadržaj
wikiKako je wiki, što znači da je mnoge članke napisalo više autora. Da bi stvorili ovaj članak, volonterski autori sudjelovali su u uređivanju i poboljšanju.Prava potrošača su zaštićena kada zakonodavstvo objavljuje zakone koji sprječavaju nezakonite i lažne poslovne prakse. U Francuskoj Generalna uprava za tržišno natjecanje, potrošačke poslove i sprečavanje prijevara (DGCRF) štiti i regulira ta prava. Svaka zemlja ima svoja ograničenja u poslovnoj praksi. Unatoč tome, većinu prijevara moguće je spriječiti kad potrošač poznaje svoja prava, pita i prijavljuje nezakonite aktivnosti kada se one pojave. Za ostvarivanje svojih prava važno je da ste informirani kupac. Čitajte dalje kako biste naučili kako provoditi svoja prava potrošača.
faze
-
Naučite osnove vaših potrošačkih prava. Iako postoji nekoliko posebnih zakona za zaštitu potrošača, sljedeći su propisi bitni i zakonom zaštićeni obično:- Potrošači imaju pravo biti zaštićeni od svih proizvoda koji mogu dovesti njihovo zdravlje.
- Potrošači trebaju biti osnaženi za odabir svojih proizvoda. To se odnosi na zakonodavstvo protiv monopola. Moramo potrošaču ponuditi fer cijenu i dobru kvalitetu proizvoda ako nema konkurencije ili izbora za neki proizvod.
- Potrošači imaju pravo na točne podatke o svojim odlukama o kupnji. To znači da su zaštićeni od lažnog oglašavanja ili lažnih informacija.
- Potrošači imaju pravo na saslušanje. Trebali su zatražiti žalbu ili biti saslušani na sudu. Mogu poduzimati mjere protiv ilegalnih poslovnih strategija i zlouporaba.
-
Provedite vlastitu istragu prije velike kupovine. Od prevare se možete zaštititi gledajući proizvode, cijene i različite cijene.- Uložite u internetski časopis poput 60 milijuna potrošača ako namjeravate obaviti nekoliko kupovina. Ovo udruženje vrši usporedna ispitivanja i objavljuje recenzije proizvoda. Možete pristupiti arhivama časopisa i temama vijesti.
- Manje je vjerojatnost da ćete postati plijen afere koja se čini previše dobro da bi bila istinita ako ste upoznati s proizvodom i njegovim tržištem. DGCCRF izvještava da su ponude previše mirobolantne uglavnom pretjerane i stoga lažne. Najčešće prevare odnose se na kreditne kartice s vrlo niskim kamatnim stopama, gotovo besplatnim ponudama za putovanja, visoko plaćenim poslovima za derutne radove i svaki prijedlog ulaganja za koji se kaže da je "bez rizika".
-
Zatražite drugo mišljenje za velike ili rizične kupnje. U slučaju osobne kupovine, drugačije mišljenje imate u drugoj trgovini ili od pouzdanog prijatelja ili člana obitelji. U slučaju skupog medicinskog postupka, možete potražiti mišljenje drugog zdravstvenog radnika prije liječenja, osim naravno ako vam je život u opasnosti.- Dobro je imati drugačije mišljenje prije nego što se krene u kiruršku operaciju - posebno estetsku, tako da se ne nadoknadi - obilazeći klinike i cijene koje se obavljaju. Razlika u cijeni je često prilično važna.
-
Zatražite jamstvo na proizvod. Jamstvo je osiguranje proizvođača da će popraviti ili zamijeniti proizvod u slučaju neispravne izrade tijekom određenog vremenskog razdoblja. Razmislite o prednosti kupnje proizvoda ovog prodavača ako vam nudi besplatno jamstvo duže od jedne godine.- Izvješća 60 milijuna potrošača koja su povećana i često plaćena jamstva beskorisna. Budući da ta produljenja jamstva naplaćuje trgovac, to će imati koristi od drugog, u suprotnom ih ne bismo ponudili.
-
Provjerite jesu li prodavači različitih proizvoda kvalificirani za obavljanje svoje profesije. To se uglavnom odnosi na agente za promet nekretninama, odvjetnike i privatne klinike. Sva poduzeća moraju biti registrirana u nacionalnom spisu i u Privrednoj komori. -
Pročitajte poslovne preglede ako planirate zaposliti usluge ljudi. Većina njih ocjenjuje tvrtke i objavljuje podneske za žalbe potrošača. -
Nemojte davati osobne podatke putem interneta. Jedan od najboljih načina zaštite svojih potrošačkih prava jest upoznavanje s internetskom prijevarom koja postaje sve sofisticiranija. Nikada ne dajte svoju adresu e-pošte, bankovne podatke ili poštansku adresu osim ako ne upotrebljavate pouzdanu web lokaciju. -
Uvijek tražite potvrdu za svaku kupnju. Iako zapravo nije važno kupujete li kapućino za polaganje u lokalnoj kavani, od vas će se zatražiti da vratite ili zamijenite oštećenu robu ili da se žalite trgovcu. Pratite sve važne dokumente kao što su garancije, kupoprodajni ugovori i upute za montažu. -
Pročitajte i razumijete garancijske uvjete proizvoda nakon kupnje. Važno je poštivati obrazac uporabe proizvoda. Vaše jamstvo ne pokriva nepravilnu upotrebu uređaja.- Mnoge telefonske tvrtke više ne nude jamstvo ako njihovi uređaji odu u otpad, što se na potrošača smatra nepažnjom.
-
Ne dajte svoj broj socijalnog osiguranja privatnoj tvrtki. Puno je prijevara u vezi s brojevima socijalnog osiguranja u privatnom sektoru. Ovaj broj trebate dati samo zdravstvenim organizacijama, liječniku, ljekarniku ili zdravstvenom osoblju ili bilo kojoj drugoj administrativnoj službi.- Ne držite svoj broj socijalnog osiguranja u novčaniku. Stavite ga na sigurno kod kuće. Zdravstvenu karticu trebali biste ponijeti sa sobom samo ako odete liječniku jer su prevare s karticama sve češće.
-
Podnesite žalbu s pravom osobom ako ste žrtva nezakonitih postupaka, krivotvorenih proizvoda ili prijevara. Prvo uputite pismo tvrtki, a zatim kontaktirajte DGCCRF (možete podnijeti žalbu putem interneta na njegovoj web stranici) ako niste uspjeli sporazumno riješiti problem s tvrtkom.- Morate prijaviti svojoj banci ili žandarmeriji u vašoj blizini, bilo kakve prijevare à la carte banke ili svoje identifikacijske dokumente. Tada se možete obratiti DGCCRF.
-
Redovito pratite opoziva proizvoda. Svake godine proizvođači se šalju na stotine prehrambenih proizvoda, lijekova, automobila i igračaka. Automatsko izvješće o tim operacijama možete dobiti putem web stranice DGCCRF koja će vam poslati e-poštu podataka kad god se to dogodi.