Sadržaj
- faze
- Dio 1 Odabir komunikacijske platforme
- Drugi dio Stvorite učinkovite materijale za obuku
- Treći dio Nadziranje osoblja
Zaposlenici koji rade na daljinu mogu biti glavni adut vaše organizacije. Međutim, njihovo osposobljavanje može predstavljati određene izazove. Ako vaši zaposlenici žive daleko od vašeg poslovnog prostora, budite sigurni da postavite konzistentnu i pouzdanu komunikacijsku platformu. Pošaljite im dobro razvijene materijale za obuku kako bi i sami naučili zahtjeve posla. Konačno, izravni nadzor i redovite povratne informacije mogu im pomoći da se prilagode na učinkovit i učinkovit način.
faze
Dio 1 Odabir komunikacijske platforme
-
Zamolite ih da pođu u tvrtku ako je moguće. Čak i ako zaposlenik radi na daljinu, možete ga odvesti u tvrtku na usavršavanje. To je obično najpraktičnija i najisplativija mogućnost obuke za zaposlenike koji rade na daljinu, ali koji žive u blizini ureda ili podružnice tvrtke. Međutim, ako žive predaleko, ta se mogućnost može isključiti. -
Organizirajte videokonferencije za personalizirani trening. Pozivi i telekonferencije daju osobni dodir procesu obuke i mogu se koristiti za razjašnjenje važnih detalja o poslu. Razgovori s tjednim intervalima pomoći će vam da pratite napredak svog osoblja.- Videokonferencije su učinkovitije za zaposlenike koji rade na daljinu i uključeni su u strategiju ili marketing tvrtke: ovaj kanal vam omogućuje da slobodno razgovarate s njima ideje i postupke.
- Ako zaposlenik i vi nemate iste vremenske zone, svakako odaberite vrijeme koje vam oboje odgovara.
- Evo nekoliko sjajnih aplikacija za videokonferencije: Skype, Zoom ili Slack.
-
Koristite instant uslugu. Za tvrtke za čije aktivnosti je potrebna suradnja i česta komunikacija između zaposlenika, trenutna usluga je najprikladnija opcija jer pruža radnicima komunikaciju u stvarnom vremenu.- Ako zaposlenik ima bilo kakvih pitanja tijekom obuke, može vas uputiti putem trenutne linije radi brzog odgovora. Također, putem istog kanala možete mu slati komentare i radove u stvarnom vremenu.
- Evo nekoliko neplativih usluga koje vaša tvrtka može koristiti: Skype, Google+ Hangouts i iskre.
- Trenutačni posao možda nije najbolja opcija ako vaš zaposlenik ne radi u isto vrijeme kao i ostatak tima.
-
Pošaljite s samozaposlenim. E-pošta je dobra opcija ako zaposlenik nema isto radno vrijeme, ima drugu vremensku zonu ili odredi svoje sate. Svoje bilješke, materijale za obuku, linkove i priloge jednostavno pošaljite e-poštom.- Provjerite zna li koliko će vremena trebati da odgovorim na poštu.
Drugi dio Stvorite učinkovite materijale za obuku
-
Osmislite priručnik za obuku ili vodič za zaposlenika. Dostupnost priručnika za obuku omogućava zaposlenicima da znaju što raditi kad god imaju pitanje ili nesporazum. Pošaljite ovaj priručnik svom osoblju ili ga podijelite u sustavu za pohranu u oblaku. Trebali biste uključiti:- prve obveze posla,
- politika tvrtke,
- kako izvoditi zadatke pomoću softvera, internetskih sučelja ili drugih alata,
- način komunikacije s menadžmentom.
-
Navedite konkretne detalje o izvršavanju zadataka. Potrudite se predvidjeti probleme ili pitanja koja zaposlenik može imati i uključite ih u svoj priručnik. Konkretni detalji omogućavaju osoblju da najprije shvati zadatke koje treba izvesti.- Na primjer, umjesto da samo kažete: "Molim vas vratite svoj posao nakon što završite", recite ovo umjesto: "kliknite gumb pošalji da nam pošaljete svoj posao nakon što završite. Ovo će osvježiti stranicu i vratiti vas na glavno sučelje. "
- Obavezno uvrstite detalje, poput izvješćivanja o satima, slanja posla ili kontaktiranja ako postoji problem.
-
Odredite kvote i ciljeve za svaki zadatak. Nakon što radniku kažete kako obavljati zadatak, pobrinite se da razumiju pravila, kvote ili upute koje će se morati pridržavati. Koliko mora raditi tjedno? Kako biste trebali komunicirati s vama? Koliko vremena je potrebno za prijavu djela?- Kao primjer, mogli biste reći: "očekujemo da svaki sat odvedete pet (5) poziva" ili "trebali biste provjeravati svoju e-poštu barem svakih sat vremena između 9 i 17 sati. "
-
Pružite obrazovne sadržaje za softver i hardver. Ako postoje određeni programi ili materijali koje zaposlenik mora koristiti, uz pisane upute pružaju jasne vizualne upute o postupanju.- Ako radite na računalnoj platformi, upotrijebite softver za snimanje zaslona za snimanje fotografija ili videozapisa sa zaslona, koji detaljno opisuju svaki korak postupka.
- Dijagrami i grafikoni mogu biti vrlo korisni zaposlenicima koji trebaju instalirati određeni dio opreme ili softvera.
-
Uložite u mrežni program obuke. Ako radite s velikim brojem ljudi na daljinu, možete angažirati agenciju koja će razviti internetski modul za obuku za automatizaciju dijela procesa obuke. Radit ćete u suradnji s agencijom na stvaranju prilagođene platforme koja sadrži videozapise i interaktivne alate.- Takve agencije mogu se predstaviti javnosti kao tvrtke za osposobljavanje ili zapošljavanje.
- Unatoč visokoj cijeni ove mogućnosti, uštedjet ćete dragocjeno vrijeme ako redovno trenirate zaposlenike.
Treći dio Nadziranje osoblja
-
Postavite ciljeve svom zaposleniku. Napravite vremensku traku u zadacima koje on mora ispunjavati i postavljati određene ciljeve koji moraju biti postignuti i vremenski okvir za njihovo postizanje. To pomaže dati smjernicama udaljenim radnicima i potiče ih da brže postanu produktivni.- Na primjer, recite: "Želimo da biste mogli koristiti naš softver za pozive prije kraja prvog tjedna. Do kraja prvog mjeseca trebali biste zaraditi najmanje 10.000 eura prodaje. "
-
Donosite određene komentare o prvim zadacima. Obavezno komentirajte svaki zadatak prva dva do tri tjedna ili sve dok zaposlenik nije upoznat s različitim fazama svog rada. Ova vrsta komentara može pomoći u određivanju smjera i očekivanja djela koja obavlja.- Na primjer, recite nešto poput: "Ove slike koje ste osmislili zaista su dobre. Međutim, mislimo da bi to bolje odgovaralo marki naše tvrtke ako se držite jedinstvene sheme boja. Isto tako, više volimo manji font. "
- Njegov prvi zadatak mora biti dovoljno jednostavan, s kratkim kašnjenjem. Na primjer, tražite da napišete mali članak ili napravite proračunsku tablicu za kraj dana. Ovo će vam pomoći da mu brzo pošaljete povratne informacije.
-
Zatražite komentare i pitanja. Potaknite zaposlenika da vam se obrati s bilo kojim pitanjima. Nakon završetka treninga, pitajte ga ima li iskreno mišljenje o procesu. Na taj ćete način učiniti proces jasnijim za potencijalne zaposlenike koji rade na daljinu.- Ako vam se radnik obraća s pitanjem, odgovorite na njega najbolje što možete. Ako imate dojam da je odgovor u mediju za trening, pokušajte ga uputiti navođenjem odjeljka.
- Ako vam novi zaposlenik ne pošalje nikakva pitanja, možete mu poslati jednostavnog sličnog sadržaja: "samo da bi dobio vijesti. Kako ide trening? Imate li pitanja? "
- Ako želite, ostavite komentare anonimno tako da se slobodno izrazite. Upotrijebite obrazac za odgovor putem internetske stranice.
-
Redovito komunicirajte sa svim svojim radnicima. Tijekom i nakon treninga, budite u kontaktu s njima i budite ih uvijek u tijeku s novostima tvrtke. Bilteni, mrežni seminari ili čak tjedni konferencijski pozivi mogu ih stalno informirati.- Zaposlenici koji rade na daljinu imaju tendenciju da se osjećaju izolirano ili izvan kontakta s odlukama, vijestima i aktualnim događajima unutar tvrtke. Zato je važno podržati ih i potaknuti na pristup i suradnju s drugim članovima tima i tvrtke putem društvenih mreža, razmjene trenutnih poruka ili videokonferencija.