Znanje

Kako intervjuirati nekoga

Posted on
Autor: Peter Berry
Datum Stvaranja: 12 Kolovoz 2021
Datum Ažuriranja: 1 Srpanj 2024
Anonim
5 PSIHOLOSKIH TRIKOVA KOJI FUNKCIONISU UVIJEK
Video: 5 PSIHOLOSKIH TRIKOVA KOJI FUNKCIONISU UVIJEK

Sadržaj

U ovom članku: Igranje uloge Razvoj odnosaRadnja pitanja ispravnoKoristite ostale alateReference

Dobivanje informacija od osobe koja ne surađuje može biti komplicirana vježba. Bez obzira provodite li internu istragu u nekoj tvrtki ili pokušavate utvrditi laže li vas tinejdžer kad kaže da ne puši, tehnike u ovom članku pomoći će vam. Međutim, svaka je situacija različita i morat ćete znati prilagoditi svoj pristup. Idite na korak 1 kako biste naučili kako uspješno intervjuirati nekoga.


faze

1. dio Igranje uloga



  1. Budite ljubazni i opušteni. Empirijske studije pokazale su da je najbolji način da se stekne nečija povjerljivost olakšati tu osobu. Mora ti vjerovati. Nigdje nećete stići ponašajući se kao holivudski film nacist ili policajac Bruce Willis. Ponašajte se kao otvorena osoba i jednostavno pokušavate raditi svoj posao, a osoba s kojom razgovarate bit će mnogo prijateljskija. Prvi je korak steći njegovo povjerenje.



  2. Neka se zahvati. To ne znači da ćete morati teško voziti. Jednostavno ćete se trebati predstaviti kao profesionalna, organizirana, samouvjerena osoba. Sugovornik će vas tada vidjeti kao osobu koja ima moć pucati na njega ... ili mu privući više problema ako nije na vašoj strani.




  3. Ostanite mirni. Pokazivanje vašeg bijesa ili stresa učinit će ispitanika razumijenjem da utječe na vaše emocije. Izbjegavajte to pod svaku cijenu i dajte sve od sebe da budete mirni i odmorni tijekom interakcija s subjektom.



  4. Zaboravite na tehniku ​​"dobar policajac - loš policajac". Ova se tehnika vrlo često prikazuje u medijima i ispitanik će brzo razumjeti vašu vožnju. Bit će sumnjičav, što vam neće biti od koristi. Ostanite u "dobrom policajcu - dobrom policajcu" i krenut ćete mnogo dalje.

Drugi dio Razvijte odnos



  1. Budi lijep. Jeste li čuli priču kako terorist ispovijeda određene informacije samo zato što mu je ispitivač donio posebne kekse (bio je dijabetičar i nije mogao jesti normalne kekse)? Ovo nije izolirani slučaj. Budite pristojni, ljubazni i odajte dojam brige o dobrobiti i udobnosti ispitanika. Tada će se skloniji otvoriti vama.




  2. Pričaj s njim o nečem drugom. Razgovarajte sa svojim sugovornikom o temama koje nemaju nikakve veze s istragom. Imat ćete priliku vezati se s ovom osobom i bolje se razumjeti. Osumnjičeni će tada govoriti više volje i vi ćete bolje razumjeti njegove vrijednosti i njegov način razmišljanja.
    • Na primjer, pitajte ga gdje je odrastao i recite mu da ste oduvijek željeli posjetiti ovo mjesto. Pitajte ga kako je regija, što vam preporučuje da posjetite itd.



  3. Upoznajte sagovornika. Pitajte osobu s kojom razgovarate o sebi i razgovarajte o tome što joj se sviđa, misli i što joj je važno. Osoba će se malo po malo otvoriti i vi ćete bolje razumjeti njegovo obrazloženje.



  4. Ponudite svoju pomoć ispitaniku o temi koja nije povezana sa anketom. Utvrdite potrebu za tom osobom koja nema nikakve veze s vašom istragom i na koju biste mogli odgovoriti u zamjenu za informacije. Njegova će djeca možda trebati liječničku pomoć i vi biste mogli pomoći sugovorniku da postigne bolji međusobni odnos. Njegov mali brat može imati akademskih poteškoća dok je vaš sin genije i mogao bi mu pomoći oko domaće zadaće. Identificirajući pitanje važnije toj osobi od podataka koje tražite, trebat će vam samo steći povjerenje te osobe.



  5. Pitajte ga njegovo mišljenje. Navođenje nekoga da razgovara o temi koja se odnosi na anketu ili samu anketu moglo bi vam pomoći da shvatite svoje stajalište, ali bi također moglo navesti osobu da se izda i pustiti više informacije koje nije željela otkriti. Pitajte je tko misli da je odgovoran za problem ili što bi učinila za vas. Pitajte je što misli o krađi ili o predmetu istrage. Ako možete čitati između redaka, mogli biste puno naučiti.



  6. Branite sugovornika. Ispitanik bi vas trebao vidjeti kao osobu koja će je zaštititi i učiniti što je dobro za nju, samo ako vam ona pruži ono što trebate. Uostalom, morate dobro obaviti svoj posao! Nakon što dobijete podatke koje tražite, vaš će nadzornik biti zadovoljan i toj osobi možete pomoći da donese ispravne odluke za izlazak iz ove situacije. Tada ćete sugovorniku morati predstaviti prijetnju najgoreg mogućeg ishoda i učiniti da on postane sjajniji. Prijetnje i drugi pokušaji korištenja vašeg položaja protiv ispitanika odmah će sabotirati ovu, još uvijek učinkovitu tehniku.

Treći dio Znati pravilno postavljati pitanja



  1. Postavljajte zatvorena pitanja. Zatvorena pitanja su ona na koja je moguće odgovoriti samo sa da, ne ili sa određenim odgovorom. Ako netko pokušava izbjeći odgovor na vas, koristite ove vrste pitanja i inzistirajte na izravnom odgovoru. Zatvorena pitanja su tipa:
    • "Tko je to učinio ...", "Zašto ovo ...", "Kad ...", "Da li ...", "Možete li ..." itd.



  2. Postavljajte otvorena pitanja. Otvorena pitanja su ona na koja se ne može odgovoriti sa "da" ili "ne". Ovakve vrste pomoći pomoći će vam da ljudi kažu više, potencijalno da se izdaju i dobiju više detalja ili potpunije razumijevanje situacije. Otvorena pitanja su ona tipa:
    • "Objasnite mi kako ...", "Zašto je to ...", "Što se dogodilo ...", "Kako je ..." itd.



  3. Postavljajte pitanja o „lijevku“. Pitanja o toku izgledaju široko i sigurno, a zatim lagano zatvorite oko sebe informacije koje tražite. Obično možete započeti postavljanjem pitanja na koja već znate odgovore. Osoba će se naviknuti da odgovori na vaša pitanja i lakše se izdaje.
    • Na primjer, " Jeste li čuli za sinoćnji let? », «  Tko je bio prisutan sinoć? », «  U koje su vrijeme ti ljudi otišli? », «  U koje ste vrijeme otišli? ».



  4. Postavljajte opisna pitanja. Kad postavljate određena pitanja, primjerice, kada tražite detalje o situaciji ili kada netko laže, koristite opisni jezik. Upotrijebite riječi poput "reci", "opiši" ili "pokaži" da bi osoba nagovorila priču i dala vam određene detalje. Dok iznosi detalje o situaciji, osoba će vjerojatno propustiti informacije.



  5. Postavljajte analitička pitanja. Pitajte sugovornika što misli o dubljem problemu u vašoj situaciji koji bi vam mogao otkriti nove informacije, ali i razumjeti kako ta osoba misli i odrediti metode koje će se koristiti za vađenje informacija iz njega. Postavljajte pitanja poput " Zašto bi netko ukrao te datoteke? I proučite njegovu reakciju.



  6. Ne postavljajte orijentirana pitanja. Ova će pitanja izdati vaše pretpostavke o situaciji i ispitanik će možda biti u iskušenju da vam da lažne odgovore da bi vas zadovoljio ili napustio posao. Ova vrsta pitanja može se činiti korisnom u istrazi, ali neće biti najbolji način da se sazna istina. Ako razgovarate ili razgovarate s nekim tko je zaista nevin, tada biste nanijeli štetu vlastitoj istrazi i produžili problem.
    • Na primjer: Laure zapravo ne možemo vjerovati, zar ne? »

Dio 4 Korištenje ostalih alata



  1. Iskoristite tišinu. Šutnja može biti i moćan alat. Šutite nakon što osoba odgovori na vaše pitanje ili ako odbije odgovoriti i držite ga u očima. Neka bude glava koju je napravila vaša majka kad ste pogriješili i ona je to znala. Osigurajte osobi ovim izrazom i pričekajte. Većina je zapadnjaka uvjetovana da se osjećaju nelagodno tijekom tišine i tada će ih napuniti riječima što im prolazi kroz glavu, uz rizik da će pustiti informacije.



  2. Koristite pribor. Ova je tehnika pomalo sitna i mogli biste se naći u nevolji ako vas uhvate koristeći je. Možete upotrijebiti dodatnu opremu kao što su kartonske kartone napunjene papirima, negativne fotografije, plastične vrećice s uzorcima, memorijskim karticama, videokasetama kako bi osumnjičeni vjerovao da imate dokaze da ih nema nemaš ih. Ne govorite ništa o tim dodacima, jednostavno ih istaknite i dajte priliku sugovorniku da ispovijeda. Mislit će da će mu priznanje biti u interesu.



  3. Pretvarajte se da znate sve. Neka osumnjičeni vjeruje da već sve znate. Predstavite osnovne podatke što je više moguće detalja. Recite mu da ako već imate sve podatke potrebne za dovršetak istrage, od vas će se morati saslušati. Postavljajte pitanja na koja već znate odgovore, formulirajući ih tako da sadrže odgovore (" Bili ste u uredu prošlog petka u 9:10, zar ne? „). Zatim dođite do podataka koje tražite i ostavite prostora osobi da odgovori: " Ono što ne razumijem je zašto mi kažu da ste premjestili te datoteke. Možete li mi to objasniti? Mislim da ste imali dobar razlog.  »



  4. Ne pribjegavajte mučenju ili teškim zastrašivanjima. Izbjegavajte pod svaku cijenu tehnike, toliko uobičajene danas, koje vode ispitivače da koriste prijetnje, ozbiljna zastrašivanja ili što se može sažeti kao oblik mučenja kako bi dobili tražene informacije. Dokazano je da će ove tehnike utjecati na vas koliko i sugovornika. Koliko god dugoročno izbjegavali psihološke probleme!