Znanje

Kako se nositi s teškim raspravama

Posted on
Autor: Judy Howell
Datum Stvaranja: 3 Srpanj 2021
Datum Ažuriranja: 13 Svibanj 2024
Anonim
Say one powerful phrase, today all evil will return to the enemy. You will forget about gossip,
Video: Say one powerful phrase, today all evil will return to the enemy. You will forget about gossip,

Sadržaj

U ovom članku: Priprema za razgovorZapočinjanje razgovoraFokusiranje razgovora na temuUkloni problemeReferences

Izazovni razgovori su nesretni, ali neizbježni dio života. Najteži dio je pronaći hrabrost započeti razgovor koji će vas živce testirati. Jednom kada to uspijete, morate biti sigurni da ćete moći ostati mirni, otvoreni i razgovarati na način koji ohrabruje ostale da se sjećaju dok neprijateljstva drže u kratkom bljesku.


faze

1. dio Priprema za razgovor



  1. Pojasnite svoj osobni cilj. Zapitajte se što zapravo želite postići vođenjem ovog razgovora. Budite što iskreniji i budite sigurni da je vaš cilj plemenit, a ne sebičan.
    • Trebali biste biti sposobni navesti koja je svrha vas nakon ovog razgovora.
    • Na kraju razgovora očekujte kompromise, ali razmislite o stvarima koje se prije ne mogu pregovarati da biste znali gdje nećete trgovati.
    • Razmislite o svojim skrivenim motivima. Ako vas situacija razljuti, možete osjetiti poriv da kaznite, osvetite se ili da druge iznenadite. Morate biti iskreni prema tim osjećajima kako biste ih mogli prekrižiti kada započnete razgovor.



    Razmislite o osnovnim uzrocima problema. Možda imate općenito razumijevanje problema, ali u većini slučajeva poteškoće uzrokuju dublji problemi. Morat ćete se pozabaviti tim osnovnim uzrocima prije nego što budete mogli napredovati.
    • Konkretnije, morate se zapitati koje je ponašanje uzrokovalo problem i koje je ponašanje utjecalo na vas i ljude koji su uključeni u to.
    • Razmislite o tome dok temeljni problem ne možete sažeti u dvije ili tri kratke rečenice.




  2. Odbacite svoje pretpostavke. Prepoznajte pretpostavke koje ste možda razvili u vezi s ponašanjem drugog. Istinski razmišljajte o tome temelje li se te pretpostavke na činjenicama ili su rezultat vaših emocija. Pokušajte odbaciti pretpostavke koje su stvorile vaše emocije.
    • Zapitajte se kako se osjećate kad razmišljate o tuđim namjerama. Ako smatrate da ste zanemareni, zastrašeni ili uvrijeđeni, možete pretpostaviti da druga osoba ima negativne motive prema vama. Međutim, to mu često nije namjera, čak i ako je to utjecaj koji proizlazi iz njegovih postupaka.



  3. Smiri. Ostanite mirni. Ako razgovor započnete u napetoj emocionalnoj situaciji, stvari imaju dobre šanse izmaknuti se kontroli i postati mnogo dramatičniji.
    • Razmislite o mogućnosti da ste već nervozni. Na primjer, ako ste oduvijek imali problema s ljudima koji nisu svjesni vaših briga, možda ćete biti osjetljiviji ako osoba s kojom razgovarate učini istu stvar. Pokušajte isključiti osobne probleme koji su se dogodili u prošlosti i usredotočite se na trenutne okolnosti.




  4. Zadržite pozitivan stav. Vaša prva misao možda je popraviti sve što nije u redu, ali neće pomoći vašoj situaciji. Bolje je da u razgovor uđete s razumnom i realnom dozom optimizma u pogledu uspjeha vaše rasprave.
    • Točno je da ako očekujete da će se nešto dogoditi na određeni način, to će se i dogoditi. Ako od početka mislite da će razgovor biti težak i da neće odvratiti, to će se sigurno završiti na ovaj način.
    • S druge strane, ako mislite da iz ovog razgovora može izaći nešto pozitivno bez obzira na krajnji rezultat, vaš će stav prirodno biti pozitivniji i suradniji.



  5. Razmislite s oba stajališta. Shvatite točno kakav je vaš položaj i položaj drugog u ovom sukobu. Pokušajte zamisliti kako drugi vide stvari sa svog stajališta.
    • Zapitajte se kako ste doprinijeli problemu i kako je drugi doprinio tome.
    • Razjasnite svoje brige i potrebe u rješavanju ovog sukoba.
    • Zapitajte se je li drugi svjestan problema i ako jest, kako ga doživljava? Razmislite i o vlastitim brigama i potrebama.



  6. Pripremite se za razgovor. Igrajte razgovor u svojoj glavi ili s nekim tko nema nikakve veze s tim. Ponovite ovu vježbu jednom ili dva puta, ali nemojte je koristiti kao izgovor za odgađanje stvarne rasprave do sljedećeg dana.
    • Ako vježbate s drugom osobom, pobrinite se da vaš partner razumije situaciju i da je on / ona potpuno neutralan kako kasnije ne biste izdali svoje povjerenje.
    • Ako vježbate ponavljanje razgovora u glavi, zamislite različite mogućnosti (dobre i loše) i odredite kako ćete ih najbolje nositi.

Dio 2. Započnite razgovor



  1. Tijekom razgovora zadržite neutralan ton. Ne pozivajte drugu osobu u svoj osobni prostor i ne stavljajte je u njegov osobni prostor. Umjesto toga, pozovite ga na neutralno mjesto, odnosno na mjesto koje nema veze s bilo kim od vas.
    • Na primjer, nemojte pozivati ​​druge ljude u vaš ured ili nemojte nuditi diskusije u njihovom uredu.
    • Razmislite o tome da ovaj razgovor držite u sobi za sastanke (ako radite na istom mjestu), u dnevnoj sobi (ako živite u istoj kući) ili na javnom neutralnom mjestu, poput parka ili kafića.
    • Izbjegavajte publiku. Čak i ako ovaj razgovor vodite na javnom mjestu, bolje je ako odaberete mjesto na kojem ćete imati vrlo malo publike. Ni vi ni drugi se nećete osjećati dovoljno ugodno da budete potpuno iskreni ako ljudi oko vas promatraju sve vaše postupke.



  2. Postavite vremensko ograničenje. Lideal bi razgovarao zajedno dok ne postignete dogovor. Neki razgovori mogu doći do beskrajne petlje, što može spriječiti bilo kakav napredak u situaciji. Da biste to spriječili, bilo bi bolje da odredite određeno razdoblje za razgovor prije nego što započne.
    • Svaka je situacija drugačija, ali obično je dovoljno između 30 i 60 minuta. Ako još ima vremena za reći nakon tog vremena, odvojite se i vratite se kasnije.



  3. Koristite izravno otvaranje, ali to ne vodi sukobu. Budite otvoreni i iskreni prema temi o kojoj želite razgovarati, ali iznesite je mirno i bez optuživanja druge osobe kako se ne bi stavio u obranu.
    • Razmislite, na primjer, o sljedećem: Mislim da xxx vidimo drugačije i volio bih odvojiti nekoliko minuta da razgovaramo o tome i da vidimo da li se možemo bolje osjećati.
    • Budite iskreni po pitanju. Nemojte se pretvarati da je razgovor manje važan nego što stvarno jeste ili riskirate da je druga osoba zarobljena u kutu.

3. dio Usmjeravanje razgovora na temu



  1. Pripremite se za postavljanje pitanja. Postavljajte pitanja jedno za drugim i iskreno se zanimajte za odgovore jednih za druge, bilo da su verbalni ili neverbalni odgovori.
    • Objasnite probleme brzo i onda zamolite drugog da vam odmah kaže svoje stajalište.
    • Umjesto da pretpostavite da znate sve o tome što znate o tome, kažete da ne znate ništa. Pokušajte znati što je više moguće postavljajući pitanja jedni drugima.
    • Morate slušati što drugi ima za reći, ali morate paziti i što čini. Promatrajte njegov govor tijela i slušajte njegovu energiju i emocije. Zapitajte se što on misli, a što ne izražava.



  2. Pazite na emocionalne odgovore. Čak i ako oboje ne želite pokazati svoje emocije tijekom razgovora, postoji dobra šansa da nešto pokrene emocionalni odgovor u jednom ili drugom trenutku. Prepoznajte ove emocionalne reakcije i razoružajte ih bez zanemarivanja.
    • Kad upravljate vlastitim emocionalnim reakcijama, na primjer, kada ste u defanzivi, možete odmah shvatiti da osjećate ovo emocionalno stanje i dati brzo objašnjenje, ne optužujući drugog da je uzrok.
    • Kad upravljate emocionalnim reakcijama drugih, prepoznajte ih na pristojan način. Na primjer, mogli biste mu reći: Shvaćam da si ljuta kad počne vrištati ili plakati, umjesto da ga moli da se smiri.



  3. Prepoznaj drugu. Preformulirajte argumente druge osobe vlastitim riječima kako biste pokazali da i vi razumijete kako se on osjeća. Ljudi su uglavnom manje neprijateljski nastrojeni kad osjećaju da su uslišani i razumjeli.
    • Umjesto parafraziranja tuđih argumenata, trebali biste mu objasniti što mislite i kako mislite da se nada tom razgovoru.
    • Ako su vaše pretpostavke pogrešne, nemojte ih pokušati obraniti. Dopustite drugoj osobi da vas ispravi i podsjetite ga na ovaj ispravak kad završi.



  4. Pojasnite svoj položaj. Kad imate priliku govoriti, preformulirajte stav drugog prije pojašnjenja vlastitog suprotnog mišljenja. Budite iskreni i precizni u načinu na koji stvari vidite iz vlastite perspektive.
    • Pričekajte da drugi završi s govorom prije nego što progovorite s vlastitog gledišta. Nikad ga nemojte odrezati.
    • Ponovno potvrdite svoje stajalište i priznajte da postavlja relevantna pitanja. Kad dođete do točke oko koje se ne slažete, objasnite mu zašto se ne slažete i dajte mu objašnjenje o nepodudarnosti ili nesporazumu koji se dogodio.



  5. Reci mirno na njegove napade i podvale. Ponekad morate voditi težak razgovor s nekim tko će vas pokušati osobno napasti ili koristiti emocionalnu podvale kako bi vas odvratio od sadašnjeg problema. Ostanite mirni i razmislite o tim napadima i podvalama za ono što jesu, umjesto da ih uzimate osobno.
    • Njegove podtuge mogu sadržavati stvari poput optužbi i sarkazma.
    • Kad se nađete pred ovakvim problemom, bavite se njime iskrenošću i radoznalošću. Na primjer, ako druga osoba ne odgovori, možete mu reći: Ne znam kako reagirati na vašu šutnju.



  6. Prihvatite razdoblja tišine. Dogodit će se u jednom ili onom trenutku koji će u tišini intervenirati u razgovor. Umjesto da se forsirate da napunite te dosadne praznine besmislenim riječima, odmorite se i iskoristite ovu priliku da se stvari ostave.
    • U stvari, malo šutnje u razgovoru može biti dobra stvar. Pomaže obje strane da se smire i razmisle o onome što je druga osoba rekla.

Dio 4 Rješavanje problema



  1. Pitajte drugoga što (ona) misli. Prije raspakiranja vlastitih ideja za rješenje ovog sukoba pitajte drugu osobu koje su njihove ideje za njegovo rješavanje. Pričekajte iskren odgovor umjesto lamadouera da čujete što želite čuti.
    • Najprije tražeći prijedloge od drugih, zadržite ga u razgovoru, a istovremeno mu jamčite da razmatrate ideje koje bi on mogao predložiti.



  2. Izgradite razgovor na svim ponuđenim prijedlozima. Ako drugi ne sugerira nešto što ste već imali na umu, morat ćete koristiti svoje ideje da izgradite svoju vlastitu. Priznajte prijedloge koje vam može dati i napravite ponudu na temelju njegovih prijedloga.
    • Možda vam se neće svidjeti ono što drugi kaže, ali trebali biste pronaći nešto oko čega se možete složiti. Stanite na ovom mjestu i odatle napravite rješenje.



  3. Napravite kompromise. Nemojte očekivati ​​da ćete na kraju razgovora dobiti sve što želite. Pripremite se za kompromis kad stignete do konačnog rješenja.
    • Razmislite o točkama koje se ne može pregovarati i koje ste odredili prije početka rasprave. Obavezno razgovarajte o svakoj od ovih točaka i poštuje li ih zaključak koji ste pronašli.
    • Vjerojatno ćete morati pregovarati o detaljima koji nisu dio pregovaračkih točaka. Međutim, nemojte misliti da kompromis znači da nešto izgubite. Umjesto toga, pokušajte vidjeti kompromis kao način da zadovoljite obje strane.



  4. Ispričajte se kad je potrebno. Odložite svoj ponos i zapitajte se postoje li stvari s kojima se stvarno ne nosite dobro. Ispričajte se svojim pogreškama i pokažite svoju iskrenost ili spremnost na kompromis.
    • Nitko nije savršen i nitko ne može biti u pravu cijelo vrijeme. Držite um otvorenim kako biste vidjeli svoje vlastite mane i ispravite ih. Cilj je doći do dobrog zaključka, a ne do zaključka u kojem želite biti u pravu.



  5. Ostanite konstantni. Rješenja koja nudite trebaju biti slična vrsti rješenja do kojih ste stigli s drugima u sličnim situacijama.Ako vam se prijedlozi čine restriktivnijim nego što ste možda predlagali u prošlosti, ta bi osoba mogla pomisliti da ste pročitali negativno.
    • Stalna osoba izgledat će pouzdanije i poštenije. Općenito, ljudi su više zainteresirani za rješenje rješenja s korektnom osobom nego s nepoštenom osobom.



  6. Izbjegavajte rezanje mostova. Čak i ako ne dođete do rješenja koje će vas oboje zadovoljiti, morate učiniti sve što je u vašoj moći da izbjegnete uništavanje odnosa između vas dvoje.
    • Zaustavite se prije nego što nešto kažete ili donesete odluku koja bi mogla stvoriti trajno neprijateljstvo ili napetost između vas i te osobe. Razmislite o načinima da preoblikujete ili prestrukturirate ono što mislite na manje uvredljiv način.



  7. Slijedite. Nakon što postignete sporazum, poštivajte obećanja koja ste dali. Samo ćete održati svoja obećanja da možete tražiti od drugog da ga drži.
    • Možda bi bilo dobro nekoliko dana, tjedana ili mjeseci kasnije organizirati novi razgovor kako biste saznali ide li sve u redu i trebate li ili ne još uvijek unositi promjene.